Apple iPhone SE là điện thoại làm người Mỹ hài lòng nhất

Bảng xếp hạng mức độ hài lòng khách hàng do tổ chức ACIS (Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ) công bố cho tháng 5/2017 cho thấy Apple và Samsung đang độc chiếm thị trường smartphone quan trọng số 1 hành tinh.

Xem thêm: Dừng chiến, Nokia và Apple bắt tay nhau trở thành đối tác

Cụ thể hơn, danh sách 10 mẫu điện thoại dẫn đầu bao gồm:

1. iPhone SE: 87/100

2. Galaxy S6 Edge+: 86/100

3. iPhone 7 Plus: 86/100

4. Galaxy S6 Edge: 85/100

5. Galaxy S7: 84/100

6. Galaxy S7 Edge: 84/100

7. iPhone 6 Plus: 83/100

8. iPhone 6s Plus: 83/100

9. iPhone 7: 83/100

10. Galaxy Note 5: 82/100

Trong khi iPhone SE không phải là sản phẩm cao cấp nhất của Apple, việc chiếc iPhone này vượt mặt iPhone 7 Plus cho thấy mức độ hài lòng chưa chắc đã tương đồng với cấu hình hay kích cỡ màn hình.

Với vị trí dẫn đầu, iPhone SE là minh chứng cho thấy người dùng hạn hẹp kinh phí vẫn có thể thỏa mãn nhu cầu của mình bằng một chiếc điện thoại giá rẻ. Tuy vậy, với điểm số chỉ kém hơn chút ít, iPhone 7 Plus đang là một sản phẩm khá thành công của Apple.

Ở vị trí thua kém khá nhiều (83/100), iPhone 7 cho thấy khoảng cách về tính năng của 2 dòng iPhone 4.7 và 5.5 inch đang ngày một nới rộng. Các mẫu iPhone 4.7 inch cũ như iPhone 6 và iPhone 6s đều không lọt được vào top 10.

Đáng tiếc rằng Galaxy S8 vẫn chưa xuất hiện trong bảng xếp hạng này do tuổi đời vẫn còn quá thấp. 2 mẫu Galaxy S7 và Galaxy S7 edge cùng có điểm số 84/100, thua kém iPhone 7 khá rõ rệt. Nhiều sản phẩm cũ của Samsung và Apple tiếp tục có mặt trong top 10.

Không thể phủ nhận smartphone màn hình lớn đang là xu hướng chủ đạo ngày nay, tuy nhiên, iPhone SE đã chứng minh đi ngược lại với trào lưu không hẳn là xấu.

Đi ngược với xu hướng màn hình lớn, Phone SE vẫn đứng trên tất cả smartphone khác trong bảng xếp hạng Chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI) thường niên. Smartphone 4 inch của Apple nhận được điểm số 87 trên thang điểm 100, qua mặt Samsung Galaxy S6 edge+ (5.7 inch) và iPhone 7 Plus (5.5 inch).

Bảng xếp hạng mức độ hài lòng của người dùng với smartphone năm 2017. Nguồn: ACSI

20 smartphone khác, chủ yếu là iPhone và Galaxy, được chấm điểm từ 70 đến 85, theo kết quả ACSI công bố hôm 22/5. Giám đốc ACSI, David VanAmburg, nhận xét: “Trong vài năm qua, xu thế chung của smartphone hướng tới màn hình cỡ lớn. Tuy nhiên, rõ ràng người dùng đang khao khát lặp lại smartphone nhỏ hơn, rẻ hơn khi iPhone SE – bản nâng cấp đầu tiên của Apple đối với điện thoại 4 inch từ năm 2013 – đứng vị trí đầu tiên trong ACSI năm nay”.

Theo ACSI, kết quả dựa trên phỏng vấn 36.194 khách hàng tại Mỹ, được lựa chọn ngẫu nhiên và liên hệ qua email từ tháng 5/2016 đến tháng 4/2017. Dữ liệu được nhập vào “mô hình kinh tế lượng nguyên nhân và hiệu quả” của ACSI để tính toán độ hài lòng khách hàng.

Apple giới thiệu iPhone SE vào tháng 3/2016 và thừa nhận một số người thích dùng điện thoại cỡ nhỏ hơn, bằng chứng là có 30 triệu iPhone 4 inch được bán ra năm 2015. Về cơ bản, iPhone SE là chiếc iPhone 5s mang cấu hình mới như con chip A9 nhanh hơn gấp đôi và camera 12MP.

Với mức giá khởi điểm 399 USD, iPhone SE cũng khá phổ biến tại các thị trường nhạy cảm về giá như Ấn Độ.

Apple vẫn chưa ra mắt iPhone SE thế hệ hai nhưng đã tăng dung lượng từ 16GB và 64GB trước đây lên 32GB và 128GB vài tháng trước mà không tăng giá. Chuyên gia Ming Chi Kuo của hãng chứng khoán KGI dự đoán Apple sẽ không làm mới iPhone SE trong nửa đầu năm 2017.

Nguồn: Tổng Hợp