iPhone bị lỗi mất Face ID sau khi lên iOS 18.6.2 – Nguyên nhân và cách xử lý

Apple vừa phát hành bản cập nhật iOS 18.6.2 với kỳ vọng vá lỗi và tối ưu hiệu năng cho iPhone. Tuy nhiên, thay vì mang lại trải nghiệm mượt mà hơn, phiên bản này lại khiến không ít người dùng “ngã ngửa” khi gặp sự cố nghiêm trọng: tính năng Face ID bỗng dưng biến mất. Với nhiều người, đây không chỉ là một bất tiện nhỏ, mà còn khiến họ hoang mang vì ảnh hưởng trực tiếp đến bảo mật và trải nghiệm sử dụng hàng ngày.

iOS 18.6.2 – Bản cập nhật gây nhiều tranh cãi

Trong suốt nhiều năm qua, Apple luôn tự tin với tính ổn định và bảo mật của iOS. Tuy nhiên, không phải bản cập nhật nào cũng hoàn hảo ngay từ khi phát hành. iOS 18.6.2 chính là ví dụ điển hình.

Sau vài ngày triển khai rộng rãi, hàng loạt phản ánh từ cộng đồng người dùng trên các diễn đàn và mạng xã hội bắt đầu xuất hiện. Họ cho biết iPhone không chỉ gặp các lỗi vặt về hiệu năng, pin tụt nhanh mà còn xuất hiện sự cố nghiêm trọng hơn: Face ID biến mất hoàn toàn sau khi cập nhật. Điều này đặc biệt gây khó chịu bởi Face ID vốn là phương thức mở khóa tiện lợi, an toàn nhất hiện nay trên iPhone.

Một trường hợp điển hình được ghi nhận từ người dùng iPhone 12 Pro Max (phiên bản LLA). Sau khi cài đặt iOS 18.6.2, thiết bị của họ không thể sử dụng Face ID, dù trước đó vẫn hoạt động bình thường. Ngay cả khi reset cài đặt, thậm chí khôi phục cài đặt gốc, tính năng này vẫn không quay trở lại.

Vấn đề này không chỉ đơn thuần là một lỗi phần mềm, mà còn khiến người dùng lo lắng về khả năng liên quan đến phần cứng. Và khi Face ID không thể hoạt động, trải nghiệm bảo mật của iPhone bị ảnh hưởng đáng kể.

Vì sao lỗi Face ID trên iOS 18.6.2 đáng lo ngại?

Face ID từ lâu đã là “đặc sản” của Apple, giúp người dùng mở khóa máy, thanh toán và đăng nhập ứng dụng nhanh chóng. Nếu tính năng này gặp trục trặc, người dùng buộc phải quay lại nhập mật mã truyền thống, vừa bất tiện vừa kém an toàn trong nhiều tình huống.

Ngoài ra, việc buộc phải reset hay khôi phục cài đặt gốc tiềm ẩn nguy cơ mất dữ liệu cá nhân nếu không sao lưu trước. Điều này càng làm nhiều người e ngại khi nâng cấp hệ điều hành mới.

Một số chuyên gia cho rằng lỗi trên có thể đến từ việc Apple tinh chỉnh thuật toán bảo mật trong iOS 18.6.2, vô tình khiến hệ thống nhận diện khuôn mặt xung đột với phần cứng Face ID. Dù nguyên nhân chính thức chưa được Apple xác nhận, song những báo cáo từ người dùng thực tế cho thấy đây không phải trường hợp cá biệt.

Những cách khắc phục tạm thời mà bạn có thể thử

Trong khi chờ đợi Apple tung ra bản vá tiếp theo, người dùng gặp sự cố có thể áp dụng một số giải pháp dưới đây để khắc phục:

1. Kiểm tra và thiết lập lại Face ID

Bước đầu tiên bạn nên làm là truy cập Cài đặt > Face ID & Mật mã, xóa dữ liệu Face ID cũ và thiết lập lại. Trong nhiều trường hợp, cách này giúp Face ID hoạt động bình thường trở lại. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy tiếp tục với các phương án khác.

2. Hạ cấp về iOS 18.6.1

Đây là cách được nhiều người dùng chia sẻ trên diễn đàn công nghệ. Bằng cách sử dụng iTunes hoặc Finder trên máy tính, bạn có thể đưa iPhone quay lại phiên bản iOS 18.6.1 ổn định hơn. Tuy nhiên, việc hạ cấp iOS yêu cầu kỹ thuật nhất định, và bạn cần sao lưu dữ liệu để tránh mất mát.

3. Nâng cấp thử iOS 26 Beta

Một lựa chọn “mạo hiểm” hơn là nâng cấp lên iOS 26 Beta – bản thử nghiệm đang tiệm cận phiên bản chính thức. Một số người dùng cho biết Face ID đã hoạt động lại khi nâng lên bản này, song đi kèm là rủi ro gặp các lỗi khác vốn có trên phiên bản beta.

4. Reset hoặc khôi phục cài đặt gốc

Nếu các cách trên đều không hiệu quả, bạn có thể thử reset toàn bộ máy. Đây là giải pháp “cực đoan” nhưng đôi khi giúp hệ thống phần mềm hoạt động ổn định lại. Dĩ nhiên, hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện để tránh tình trạng mất thông tin quan trọng.

5. Mang đến trung tâm sửa chữa uy tín

Trong trường hợp xấu nhất, lỗi có thể liên quan đến phần cứng Face ID. Lúc này, bạn nên mang máy tới các trung tâm sửa chữa chính hãng hoặc uy tín để kiểm tra. Chuyên gia kỹ thuật sẽ giúp xác định nguyên nhân chính xác và đưa ra phương án khắc phục tối ưu.

Nên làm gì để hạn chế gặp lỗi khi nâng cấp iOS?

Việc cập nhật iOS mới luôn hấp dẫn bởi nhiều tính năng mới mẻ, nhưng không phải lúc nào cũng “ngon lành”. Để hạn chế rủi ro, bạn nên lưu ý một số điều sau trước khi nâng cấp:

• Sao lưu dữ liệu đầy đủ qua iCloud hoặc máy tính.

• Theo dõi phản hồi cộng đồng vài ngày sau khi Apple phát hành bản cập nhật. Nếu nhiều người báo lỗi nghiêm trọng, bạn nên chờ bản vá tiếp theo.

• Luôn giữ lại file firmware cũ trong trường hợp cần hạ cấp.

• Cập nhật qua kết nối ổn định, tránh tình trạng lỗi trong quá trình cài đặt.

Lời kết

iOS 18.6.2 đã vô tình trở thành “ác mộng” với nhiều người dùng iPhone khi gây ra lỗi mất Face ID. Dù chưa rõ nguyên nhân chính xác từ đâu, nhưng rõ ràng đây là vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến bảo mật và trải nghiệm sử dụng. Trong lúc chờ Apple tung ra bản vá chính thức, người dùng có thể áp dụng các giải pháp tạm thời như hạ cấp iOS, reset máy hoặc mang tới trung tâm sửa chữa.