Người dùng Zalo cần biết: Nguy cơ mất dữ liệu quan trọng nếu không chuyển sang ứng dụng!

Zalo – ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam với hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, đang có sự thay đổi lớn nhưng ít người để ý. Từ cuối tháng 4/2025, Zalo Web (phiên bản dùng trên trình duyệt máy tính) đã chính thức áp dụng chính sách mới: chỉ lưu trữ lịch sử tin nhắn trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm đăng nhập. Điều này đang khiến nhiều người dùng bất ngờ và hoang mang vì dễ bị mất sạch tin nhắn cũ mà không hay biết.

Tính năng bị "âm thầm" thay đổi, không cảnh báo trước

Không thông báo rầm rộ, không gửi tin nhắn cảnh báo, Zalo chỉ cập nhật chính sách mới một cách âm thầm trong phần hướng dẫn sử dụng. Theo đó, nếu bạn thường xuyên sử dụng Zalo Web để nhắn tin, trò chuyện với bạn bè, đối tác hay khách hàng, thì mọi cuộc trò chuyện cũ sẽ bị xóa sau 14 ngày – dù bạn không hề đăng xuất tài khoản.

Cụ thể, theo nội dung từ trang hỗ trợ chính thức của Zalo:

“Zalo Web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Khi người dùng đổi sang trình duyệt khác, tin nhắn có thể không được đồng bộ đầy đủ vì lý do bảo mật.”

Hiểu đơn giản là: nếu bạn đăng nhập Zalo Web hôm nay, thì từ ngày thứ 15 trở đi, những tin nhắn cũ sẽ biến mất khỏi trình duyệt, trừ khi bạn chuyển sang dùng Zalo app trên điện thoại hoặc phần mềm Zalo PC.

Vì sao điều này quan trọng với người dùng?

Zalo không còn đơn thuần là ứng dụng nhắn tin cá nhân. Đây là nền tảng được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân kinh doanh nhỏ sử dụng để chốt đơn, tư vấn khách hàng và lưu giữ dữ liệu quan trọng. Việc mất tin nhắn do giới hạn 14 ngày trên Zalo Web có thể kéo theo thiệt hại về dữ liệu, thông tin giao dịch và lịch sử trao đổi quan trọng.

Tại Minh Hoàng Mobile – một hệ thống bán lẻ công nghệ với 15 chi nhánh tại Hải Phòng, khách hàng của chúng tôi bao gồm rất nhiều bạn trẻ, nhân viên văn phòng và người làm kinh doanh thường xuyên dùng Zalo để liên hệ và tư vấn. Chính vì thế, chúng tôi đặc biệt cảnh báo sớm thông tin này để khách hàng có thể chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân và công việc của mình.

Giải pháp: Chuyển sang ứng dụng Zalo trên máy tính hoặc điện thoại

Zalo khuyến nghị người dùng nên cài đặt:

• Zalo PC (phần mềm Zalo dành cho máy tính)

• Zalo App trên điện thoại (Android hoặc iOS)

Đây là 2 nền tảng không bị giới hạn thời gian lưu trữ tin nhắn, đồng bộ dữ liệu tốt hơn, bảo mật ổn định và tránh tình trạng mất mát thông tin đột ngột.

Nếu bạn vẫn cần truy cập Zalo trên trình duyệt để tiết kiệm dung lượng hoặc không muốn cài thêm phần mềm, thì nên sao lưu nội dung trò chuyện thường xuyên, hoặc chụp lại các đoạn tin nhắn quan trọng.

Không chỉ giới hạn lưu trữ – Zalo còn "siết" hàng loạt chính sách khác

Việc giới hạn 14 ngày tin nhắn chỉ là một phần trong chuỗi các chính sách siết chặt gần đây của Zalo, đặc biệt là với người dùng miễn phí. Dưới đây là những thay đổi đáng chú ý mà bạn cần biết:

1. Thu phí đăng ký tài khoản và cấp lại mật khẩu

Từ đầu năm 2025, người dùng muốn đăng ký tài khoản Zalo mới sẽ phải trả 5.000 đồng/lần, còn nếu muốn khôi phục mật khẩu, bạn cũng cần chi 1.000 đồng/lần. Mức phí không cao, nhưng điều này đánh dấu bước chuyển mình của Zalo – từ miễn phí sang thu phí một phần dịch vụ.

2. Giảm dung lượng lưu trữ zCloud

Từ tháng 8/2024, Zalo đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên zCloud từ 1GB xuống còn 500MB. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới những ai thường xuyên lưu ảnh, video hoặc file tài liệu trên nền tảng này.

3. Giới hạn kết bạn ở mức 3.000 người

Rất nhiều người dùng phản ánh rằng họ không thể kết bạn mới dù đã xóa hàng trăm liên hệ. Zalo đã áp dụng giới hạn kết bạn tối đa 3.000 người, nhưng không công khai cách tính cụ thể, dẫn đến nhiều bức xúc từ cộng đồng.

Lời khuyên từ Minh Hoàng Mobile

Chúng tôi hiểu rằng Zalo là kênh liên lạc thiết yếu, không chỉ với cá nhân mà cả trong công việc, kinh doanh. Vì vậy:

• Nếu bạn đang dùng Zalo Web: hãy kiểm tra lại các cuộc trò chuyện quan trọng, tải về nội dung cần thiết trước khi hết 14 ngày.

• Nếu bạn chưa cài Zalo trên máy tính: hãy cân nhắc tải Zalo PC về để sử dụng ổn định lâu dài.

• Nếu bạn là người kinh doanh, nhân viên sale, CSKH,...: nên chuyển sang app Zalo hoặc phần mềm Zalo PC ngay, tránh bị gián đoạn công việc và mất lịch sử trò chuyện.

Tại Minh Hoàng Mobile, chúng tôi không chỉ cung cấp thiết bị công nghệ mà còn luôn cập nhật những thay đổi quan trọng liên quan đến nền tảng số, giúp khách hàng nắm bắt kịp thời và sử dụng công nghệ một cách hiệu quả.