Tại sao người dùng cần quan tâm nhiều hơn đến các bản cập nhật trên smartphone?

Sức ảnh hưởng của những bản cập nhật đến người dùng 

Phụ thuộc vào tính chất của từng bản cập nhật, là bản cập nhật quy mô lớn như nâng cấp giao diện người dùng, hệ điều hành hay là bản cập nhật quy mô nhỏ như vá bảo mật, sửa lỗi hệ thống mà chúng sẽ gây nên những ảnh hưởng nhất định đến trải nghiệm của người dùng.

Thông thường những bản cập nhật lớn sẽ mang đến nhiều điều mới mẻ, mà Samsung là 1 ví dụ điển hình. Cụ thể như đi kèm theo bản cập nhật Android 9 sẽ là bộ giao diện One UI hoàn toàn mới, mang đến rất nhiều trải nghiệm khác biệt và mới mẻ. Hay 1 ví dụ gần đây nhất chính là việc sau khi update lên One UI 2.1, cặp đôi Galaxy A51 và Galaxy A71 đã có thêm tính năng Chụp một chạm mới, ban đầu vốn chỉ có trên những thiết bị cao cấp của Samsung. 

Việc các nhà sản xuất tung ra những bản cập nhật cho smartphone dù lớn hay nhỏ đều sẽ mang đến cho người dùng cảm giác được quan tâm phần nào. Đặc biệt là đối với nhóm khách hàng sử dụng flagship thì việc bỏ ra số tiền hơn 15 triệu để sở hữu một chiếc smartphone chỉ được vỏn vẹn vài bản vá lỗi thì thật sự không thỏa đáng chút nào.

Cái tên nào đang làm tốt trong việc cập nhật smartphone?

Sự khác biệt đầu tiên phải nhắc đến giữa iOS và Android chính là việc Android bị phân mảnh. Mỗi nhà sản xuất lại có cho riêng mình 1 bộ giao diện người dùng, lộ trình cập nhật cũng không giống nhau nên việc so sánh sẽ chỉ mang tính chất tương đối. 

Xét trên phương diện chung, gần như chẳng có cái tên nào có thể “vượt mặt” Apple về khoản hỗ trợ phần mềm, tiêu biểu như iPhone 6s ra mắt từ năm 2015 đến nay vẫn nhận được bản cập nhật iOS 14 mới nhất. 5 năm là khoảng thời gian đủ dài để bất kỳ người dùng nào cũng có thể thay điện thoại mới, vậy nên việc hỗ trợ lâu như vậy đã giúp giá trị sử dụng của những chiếc iPhone được kéo dài ra rất nhiều.

Bên phía Android thì danh hiệu “nhà vô địch” về thời gian cập nhật lâu dài vẫn về tay Xiaomi với MIUI, điển hình là Redmi Note 4 -  chiếc smartphone giá rẻ ra mắt từ năm 2016 nhưng vẫn nhận được bản cập nhất MIUI 12 mới nhất. Trong khi đó, ngay cả chính Google cũng chỉ cung cấp cho “con cưng” Pixel của mình 3 bản cập nhật lớn mà thôi.

Thậm chí ngay cả đến đến ColorOS, vốn được gắn mác là hệ điều hành nặng hề và update chậm nhất cũng đã thay đổi kể từ ColorOS 7. Hay như Samsung  gần đây cũng đã thay đổi chính sách, kéo dài thời gian cập nhật lên 3 năm. Điều này cho thấy những nhà sản xuất Android đang cố gắng thực hiện tốt công tác hỗ trợ, cập nhật mỗi ngày.

Người dùng hưởng lợi gì từ chính sách cập nhật mới của Samsung?

Samsung đã nhận về không ít lời chỉ trích khi chỉ hỗ trợ cập nhật trong vòng 2 năm cho cả flagship lẫn những thiết bị tầm trung và giá rẻ. Tuy nhiên, tình hình đã trở nên căng thẳng hơn khi thế hệ Galaxy S8 và Note 8 đều là những flagship đã “châm ngòi” cho cuộc chiến nâng giá nhưng lại chẳng được cập nhật lên nổi Android 10. Và điều đó lại tiếp tục xảy ra với S9 và Note 9 trên phiên bản Android 11.

Tuy nhiên mới đây, Samsung đã đưa ra những thông tin chính thức về chính sách cập nhật mới. Cụ thể hơn, hãng sẽ hỗ trợ 3 năm cho những sản phẩm ra mắt cùng với Android 9 như Galaxy Note10 series, S10 series,... Thế nhưng tại sao đến bây giờ Samsung mới quyết định thay đổi điều này?

Câu trả lời bao gồm 2 nguyên do. Thứ nhất ở thời điểm hiện tại, cấu hình trên các thiết bị smartphone đã quá mạnh mẽ, giảm thiểu tối đa tình trạng giật lag hay xung đột phần cứng với phần mềm  Thứ hai là về việc mức giá của các dòng flagship Samsung ngày càng đắt đỏ, do vậy người dùng cần nhận được thời gian hỗ trợ tương xứng với số tiền mà họ bỏ ra. 

Bên cạnh Samsung, có thể dễ dàng thấy được sự đồng đều về phần mềm trên các thiết bị cả cao cấp lẫn bình dân. Đây chính là một “nước cờ” cao tay của những “ông lớn”, mong muốn người dùng dù ở bất kì phân khúc nào cũng sẽ được đối xử  và quan tâm 1 cách công bằng. Bởi lẽ hầu hết các nhà sản xuất đều chỉ chú trọng và chăm chút cho những chiếc flagship cảu mình mà quên mất 1 điều rằng những thiết bị tầm trung giá rẻ vốn chiếm tỷ trọng không nhỏ về cả doanh thu lẫn doanh số. 

Qua đây có thể thấy, việc cập nhật phần mềm mang lại cho người dùng rất nhiều lợi ích, bao gồm cả Android lẫn iOS. Tuy nhiên cũng không thể chối bỏ 1 điều rằng, nhiều phiên bản cập nhật ban đầu có thể sẽ gây xung đột nóng máy, hao pin hay mất đi vài tính năng. Đây cũng là nguyên do khiến nhiều người dùng không muốn vội vã “lên đời”, nhất là iOS. Thế nhưng xét ở một góc độ nào đó, thì việc nhận các bản cập nhật mới cũng là điều tốt, mang đến niềm vui cho người dùng.