Trải qua 20 năm, Samsung đã bắt kịp với iPhone ở một khía cạnh quan trọng.
Minh Hoàng Mobile
Th 6 27/10/2023
Cuối cùng, những nỗ lực của Samsung dường như đã đem lại kết quả khả quan. Trong suốt nhiều năm qua, Samsung đã không ngừng nâng cao và cải tiến các sản phẩm công nghệ của mình, với mục tiêu cao cả là đáp ứng sự hài lòng tối đa của người tiêu dùng. Không kể đó là các sản phẩm trong phân khúc giá rẻ, tầm trung, hay những flagship cao cấp. Chẳng hạn, trong năm 2023, dòng sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold và Z Flip mới đã đem lại nhiều cải tiến đáng kể, từ màn hình ngoài độc đáo cho đến thiết kế gập và kích thước điện thoại.
Mới đây, theo chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ từ American Customer Satisfaction Index (ACSI), Samsung đã xuất sắc đứng ngang hàng với Apple trong lĩnh vực công nghệ với điểm số 83. Trong đó, Apple đã tăng 1 điểm so với năm trước, trong khi Samsung đã tăng tới 2 điểm so với năm 2022. Điều này có nghĩa là sau 20 năm thống trị, lần đầu tiên Apple phải chia sẻ ngôi đầu với đối thủ cạnh tranh của mình, Samsung.
Thành công này có thể được lý giải bằng sự tăng cường hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm Galaxy Tab của Samsung. Điều này đối lập với xu hướng tổng quan ở Mỹ, trong đó người tiêu dùng thường không hài lòng với các thiết bị máy tính bảng. Trong năm 2023, Samsung đã giới thiệu Galaxy Tab S9 với nhiều cải tiến công nghệ, bao gồm màn hình OLED và tính năng chống nước IP68.
Tuy nhiên, có một điểm cần chú ý, đó là các phần mềm của Galaxy Tab cần phải được cải thiện để phù hợp hơn với dòng máy tính bảng. Hiện tại, sự tương thích với các sản phẩm máy tính bảng vẫn còn hạn chế, và có thể cần một khoảng thời gian để thấy được sự hoàn thiện từ Samsung, đặc biệt khi Google mới đây mới bắt đầu quan tâm đến các thiết bị Android có màn hình lớn.