Từ Ngày 1/1/2025 Ngân hàng sẽ không gửi SMS, email có chứa link cho khách hàng

Ngân Hàng Dừng Gửi SMS Chứa Link: Khách Hàng Cần Biết Gì Từ Ngày 1/1/2025?

Từ ngày 1/1/2025, một thay đổi quan trọng trong ngành ngân hàng sẽ chính thức có hiệu lực: các ngân hàng sẽ không gửi tin nhắn SMS hoặc email chứa đường dẫn liên kết (Hyperlink) cho khách hàng, trừ khi khách hàng chủ động yêu cầu. Quy định này nằm trong Thông tư 50/2024/TT-NHNN, được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 31/10/2024, nhằm nâng cao tính bảo mật và an toàn cho dịch vụ trực tuyến (Online Banking).

Những thay đổi quan trọng khách hàng cần nắm rõ

Theo quy định tại Điều 17, các ngân hàng và tổ chức tín dụng cần:

1. Không gửi Hyperlink qua SMS hoặc email trừ yêu cầu từ khách hàng:
   Điều này nhằm hạn chế rủi ro từ các hình thức lừa đảo giả mạo qua tin nhắn hoặc email, vốn gây ra nhiều vụ chiếm đoạt tài sản trong thời gian qua.

2. Công bố thông tin đầy đủ về dịch vụ Online Banking:
   Ngân hàng phải thông tin chi tiết đến khách hàng trước hoặc tại thời điểm đăng ký dịch vụ. Các thông tin bao gồm:

   • Cách thức truy cập và sử dụng Online Banking trên từng thiết bị.
   • Hạn mức giao dịch và các phương thức xác nhận giao dịch.
   • Yêu cầu kỹ thuật đối với thiết bị sử dụng dịch vụ.
   • Rủi ro có thể gặp phải khi sử dụng Online Banking.

3. Cam kết bảo đảm hoạt động liên tục của hệ thống Online Banking:
   Ngân hàng phải công khai thời gian tối đa dịch vụ có thể bị gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố, trừ trường hợp bất khả kháng.

Tại sao điều này quan trọng với khách hàng?

Bảo vệ khách hàng khỏi lừa đảo công nghệ cao

Việc chặn gửi các tin nhắn chứa đường link giúp giảm nguy cơ khách hàng bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo. Thủ đoạn của kẻ gian thường dựa vào tin nhắn hoặc email trông giống thông báo từ ngân hàng để dụ khách hàng nhấp vào liên kết và cung cấp thông tin cá nhân.

Minh bạch thông tin và tăng trải nghiệm an toàn

Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ trước khi sử dụng, giúp hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ cũng như rủi ro khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Quy định này còn buộc ngân hàng phải minh bạch hơn trong hoạt động, tăng mức độ tin tưởng từ phía người dùng.