Chính Sách Chung

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, VẬN CHUYỂN VÀ HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Minh Hoàng Mobile hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán và giao hàng nhằm giúp khách hàng mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng;
• Thanh toán khi nhận hàng;
• Thanh toán bằng chuyển khoản;
• Các hình thức thanh toán khác được Minh Hoàng Mobile hỗ trợ tại thời điểm mua hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ:

Họ tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng hoặc sản phẩm đặt mua.

Thông tin tài khoản sẽ được nhân viên Minh Hoàng Mobile cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức.

Một số đơn hàng giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc mua số lượng lớn có thể cần đặt cọc trước. Nhân viên sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Khách hàng mua số lượng lớn

Khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc khách mua số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn:

• Giá bán;
• Chính sách đặt cọc;
• Phương thức thanh toán;
• Phí và thời gian giao hàng.

Việc mua bán có thể được thực hiện theo đơn hàng hoặc hợp đồng riêng.

3. Chính sách vận chuyển

Sau khi nhận đơn hàng, Minh Hoàng Mobile sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, giá bán, địa chỉ và thời gian giao hàng.

Thời gian xử lý

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hải Phòng: giao trong ngày hoặc theo thỏa thuận;
• Ngoại thành Hải Phòng: tùy khu vực nhận hàng;
• Các tỉnh, thành khác: khoảng 2–5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, ngày lễ, tình trạng hàng hóa hoặc đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng và phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Kích thước, giá trị đơn hàng;
• Hình thức giao nhanh hoặc giao tiêu chuẩn;
• Chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.

4. Trường hợp giao hàng chậm

Đơn hàng có thể giao chậm khi:

• Không liên hệ được với khách hàng;
• Thông tin nhận hàng chưa chính xác;
• Sản phẩm cần điều chuyển giữa các cửa hàng;
• Lượng đơn tăng cao;
• Thời tiết xấu hoặc đơn vị vận chuyển phát sinh chậm trễ;
• Các trường hợp bất khả kháng khác.

Minh Hoàng Mobile sẽ chủ động thông báo nếu thời gian giao hàng thay đổi.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Đúng sản phẩm, màu sắc, dung lượng và số lượng;
• Tình trạng sản phẩm và vỏ hộp;
• Phụ kiện đi kèm;
• Phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

Nếu sản phẩm bị móp vỡ, thiếu phụ kiện hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với Minh Hoàng Mobile để được hỗ trợ.

6. Hướng dẫn mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng theo các cách sau:

Mua trực tiếp tại cửa hàng

Đến cửa hàng Minh Hoàng Mobile gần nhất để xem máy, được tư vấn và thanh toán trực tiếp.

Đặt hàng qua hotline hoặc kênh trực tuyến

Liên hệ qua:

• Hotline: 0847188888;
• Website: mhm.vn;
• Fanpage, Zalo hoặc các kênh chính thức của Minh Hoàng Mobile.

Đặt hàng trên website

Bước 1: Chọn sản phẩm, màu sắc và phiên bản.

Bước 2: Nhấn “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 3: Điền họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán và gửi đơn hàng.

Bước 5: Nhân viên Minh Hoàng Mobile liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.

7. Tiếp nhận khiếu nại

Khi có vấn đề về thanh toán hoặc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0847188888;
• Số tiếp nhận khiếu nại: 0888899996;
• Email: support@mhm.vn;
• Hoặc đến trực tiếp cửa hàng Minh Hoàng Mobile gần nhất.

Minh Hoàng Mobile sẽ kiểm tra và hỗ trợ xử lý trong thời gian phù hợp.

8. Cam kết

Minh Hoàng Mobile cam kết:

• Tư vấn rõ ràng trước khi thanh toán;
• Cung cấp sản phẩm có nguồn gốc và chính sách bảo hành;
• Công khai giá bán và chi phí liên quan;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Website: mhm.vn
Hotline: 0847188888