CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ NÂNG CẤP SẢN PHẨM TRONG 14 NGÀY

Tại Minh Hoàng Mobile, sự hài lòng của quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và trọn vẹn nhất, Minh Hoàng Mobile áp dụng chính sách “Đổi trả linh hoạt trong 14 ngày”, giúp quý khách an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm và chủ động trong quá trình trải nghiệm, đổi màu hoặc nâng cấp sản phẩm.

1. Chính sách ưu đãi khi đổi màu hoặc lên đời sản phẩm

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận máy, nếu quý khách có nhu cầu:

• Đổi sang màu sắc khác;
• Nâng cấp lên dòng máy cao cấp hơn.

Quý khách sẽ không phải chịu chi phí chiết khấu, giá trị sản phẩm ban đầu được giữ nguyên để tính khi đổi hoặc nâng cấp.

Chính sách này không áp dụng đối với máy mới nguyên hộp – New Fullbox.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm phải:

• Giữ nguyên tình trạng như thời điểm bàn giao;
• Đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm;
• Không bị trầy xước, cấn móp hoặc hư hỏng ngoại quan;
• Không bị thay đổi hoặc can thiệp linh kiện.

2. Chính sách khi xuống đời hoặc trả lại sản phẩm

Trong trường hợp quý khách muốn:

• Đổi sang dòng máy có giá trị thấp hơn;
• Hoàn trả sản phẩm và không tiếp tục mua hàng;

Minh Hoàng Mobile sẽ áp dụng mức chiết khấu theo Quy định trả sản phẩm và hoàn tiền dưới đây.

QUY ĐỊNH TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Áp dụng đối với sản phẩm không lỗi hoặc có lỗi.

3. Chính sách đối với Gói Bảo hành Vàng

Chính sách dưới đây chỉ áp dụng khi quyền lợi của Gói Bảo hành Vàng chưa được sử dụng.

Trong tháng đầu tiên

• Lên đời và tiếp tục mua Gói Bảo hành Vàng: Chuyển thời gian bảo hành còn lại sang sản phẩm mới.
• Lên đời nhưng không mua Gói Bảo hành Vàng: Khấu trừ 50% giá trị Gói Bảo hành Vàng.
• Khách hàng bán lại máy: Hoàn lại 30% giá trị Gói Bảo hành Vàng.

Từ tháng thứ hai trở đi

• Lên đời và tiếp tục mua Gói Bảo hành Vàng: Chuyển thời gian bảo hành còn lại sang sản phẩm mới.
• Lên đời nhưng không mua Gói Bảo hành Vàng: Khấu trừ thêm 15% giá trị Gói Bảo hành Vàng cho mỗi tháng đã sử dụng.
• Khách hàng bán lại máy: Minh Hoàng Mobile không nhập lại Gói Bảo hành Vàng.

ĐIỀU KIỆN TRẢ MÁY

1. Tình trạng sản phẩm

Đối với máy đã qua sử dụng, sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng như thời điểm bàn giao và đúng với nội dung được ghi trên phiếu bảo hành.

Đối với máy cũ, sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành bên trong máy.

Nếu sản phẩm không còn nguyên trạng, bao gồm các tình trạng như:

• Ẩm ướt hoặc vào nước;
• Trầy xước;
• Cấn, móp hoặc biến dạng;
• Hư hỏng ngoại quan;
• Chất lượng sản phẩm bị thay đổi;

Minh Hoàng Mobile sẽ áp dụng thêm mức chiết khấu căn cứ vào hình thức và chất lượng thực tế của sản phẩm tại thời điểm kiểm tra. Giá thu lại sẽ được hai bên thỏa thuận dựa trên tình trạng thực tế.

Nếu dung lượng pin của máy còn dưới 86%, sản phẩm sẽ bị trừ thêm chi phí pin theo bảng giá pin Thứ 3 Năng Lượng.

2. Vỏ hộp đối với máy Fullbox

Vỏ hộp phải:

• Giữ nguyên hình thức như thời điểm ban đầu;
• Không bị móp, méo, rách hoặc bẩn;
• Có thông tin IMEI và số sê-ri trên hộp trùng khớp với sản phẩm.

Trường hợp mất hộp hoặc hộp không đáp ứng các điều kiện trên, Minh Hoàng Mobile sẽ thu phí tương đương 5% giá trị sản phẩm.

3. Phụ kiện đi kèm sản phẩm

Phụ kiện theo máy phải:

• Đầy đủ như thời điểm bàn giao;
• Có hình thức đẹp;
• Không bị trầy xước hoặc hư hỏng.

Trường hợp thiếu hoặc mất phụ kiện, khách hàng sẽ thanh toán chi phí tương ứng theo mức giá bán tối thiểu được niêm yết trên website chính hãng.

4. Giá trị hoàn tiền

Giá trị hoàn tiền tối đa không vượt quá 90% giá bán hiện tại của sản phẩm cùng model, phiên bản và tình trạng tương đương theo bảng giá của Minh Hoàng Mobile.

LƯU Ý

• Quý khách vui lòng mang theo sản phẩm cùng đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.
• Sản phẩm phải đảm bảo chưa bị thay đổi hoặc can thiệp linh kiện, còn nguyên tem bảo hành.
• Sản phẩm không được đăng nhập hoặc bị khóa bởi tài khoản iCloud, tài khoản Google hoặc các mật khẩu bảo mật cá nhân.
• Quý khách cần đăng xuất toàn bộ tài khoản và sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi bàn giao sản phẩm.
• Mức giá thu lại và chi phí phát sinh được xác định dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm kiểm tra.
• Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đến cửa hàng Minh Hoàng Mobile gần nhất để được hướng dẫn và hỗ trợ thủ tục.

Minh Hoàng Mobile - Hệ Thống 9 Chi Nhánh Bán Lẻ Điện Thoại - Điện Máy - Laptop - Sim Số Đẹp - Phụ Kiện Chính Hãng

Website: mhm.vn