CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Viết bởi Ngọc Thắng vào

Với triết lý kinh doanh " Khách hàng là người thân", chúng tôi muốn bạn hiểu rằng với chúng tôi khách hàng quan trọng đến thế nào. Vì thế, Minh Hoàng Mobile luôn nỗ lực hết mình để mang đến sự KHÁC BIỆT, dịch vụ hậu mãi và những trải nghiệm TỐT NHẤT khi mua hàng.

Thông qua gói bảo hành ưu đãi 1 đổi 1 trong 1 tháng cũng như bảo hành 6 tháng cả nguồn và màn hình, chúng tôi có thể tự tin khẳng định rằng Minh Hoàng Mobile luôn đem lại giá trị niềm tin cho khách hàng - nói được làm được. Khách hàng sẽ luôn yên tâm không chút lo lắng vì mình được chăm sóc tận tình khi mua hàng tại Minh Hoàng Mobile.

I. Khách hàng nhận được lợi ích gì?

1. 1 đổi 1 trong 90 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất

2 . Các gói bảo hành ưu đãi hơn cả các hãng lớn, bảo hành cả pinnguồnmàn hình - những linh kiện các nơi khác không dám bảo hành trong thời gian dài.

Với đội ngũ kỹ thuật trên 8 năm kinh nghiệm tại Minh Hoàng Mobile, chúng tôi tự hào có thể xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải một cách nhanh nhất và triệt để nhất. Ngoài ra khách hàng sẽ còn được chăm sóc sau khi sửa chữa - đúng với phương châm mà chúng tôi đã và đang theo đuổi " Bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi tặng niềm tin". 

3. Các dòng máy 100% zin nguyên bản không qua sửa chữa thay thế và luôn là hàng chính hãng. 

4. 1 đổi 1 trong 72h đầu kể cả khi không có lỗi

Với những sản phẩm mua làm quà tặng: người nhận không ưng ý về mẫu mã, bạn muốn đổi lại cái khác? Chỉ cần nói với chúng tôi, mọi vấn đề sẽ được giả quyết.

Chỉ riêng tại Minh Hoàng Mobile, bạn sẽ được đổi hàng hoàn hoàn toàn miễn phí trong 72h , chỉ cần giữ nguyên hiện trạng ban đầu . Điều chúng tôi mong muốn là sự hài lòng từ các bạn!

II. Các hình thức bảo hành

1. Hình thức đổi trả sản phẩm


2. Gói bảo hành dành cho iPhone - Gửi trọn niềm tin 

Lưu ý: Đối với trường hợp bảo hành rơi vỡ mặt kính, Minh Hoàng Mobile sẽ hỗ trợ thay thế miễn phí mặt kính cho quý khách trong trường hợp rơi vỡ lần đầu, những lỗi linh kiện phát sinh (nếu có) bao gồm tất cả thân máy: nguồn, màn hình, camera, chân sạc, mic, cảm ứng... Minh Hoàng sẽ hỗ trợ sửa chữa thay thế với giá thành hợp lý nhất cho khách hàng. Quý khách lưu ý sau khi bảo hành thay thế mặt kính, iPhone quý khách sẽ hết bảo hành tại Minh Hoàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng về giá cũng như ưu đãi về bảo hành linh kiện nếu quý khách thay thế và sửa chữa.

3. Bảo Hành Vàng Cho Android - Tốt Hơn Chính Hãng

III. Khách Hàng Cần Biết

1. Thế nào là lỗi của nhà sản xuất

Lỗi của nhà sản xuất (NSX) là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do NSX gây ra.

Cụ thể ở đây là các lỗi : người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song sản phẩm hay bị hỏng vặt, điện thoại lên sập hay sản phẩm không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn.

Nếu gặp trường hợp như trên, Minh Hoàng Mobile sẽ hỗ trợ đổi mới cũng như bảo hành cho khách hàng.

2. Các trường hợp không được bảo hành 

- Sản phẩm không có tem bảo hành của Minh Hoàng Mobile hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.

- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp.

- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

- Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.

- Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

3. Với các trường hợp đổi máy
- Minh Hoàng Mobile chỉ áp dụng đổi sản phẩm TƯƠNG TỰ. Nếu khách hàng đổi sản phẩm khác cửa hàng xin phép trừ chiết khấu theo giá máy hiện tại.

4. Mức phí áp dụng cho gói bảo hành vàng

IV. PHẠM VI ÁP DỤNG

Áp dụng với tất cả hệ thống showroom tại Minh Hoàng Mobile


Showroom 1 : 135 Lạch Tray - Ngô Quyền- Hải Phòng

Showroom 2 : 207 Đà Nẵng - Ngô Quyền - Hải Phòng

Showroom 3 : 217 Đà Nẵng - Ngô Quyền - Hải Phòng

Lưu ý: Quý khách hàng nên giữ lại hóa đơn gốc như chứng từ mua hàng để đảm bảo được hưởng trọn gói đầy đủ bảo hành tại Minh Hoàng Mobile.


Để biết thêm chi tiết về các thông tin và gói dịch vụ, bảo hành cũng như khiếu nại dịch vụ tại Minh Hoàng Mobile, quý khách vui lòng truy cập Hotline 

Giám Đốc : 0888.666.650 ( Mr. Hoàng)

Quản Lý Điều Hành: 0888.999.077 ( Mr. Nghĩa)

Bộ phận kỹ thuật 207 Đà Nẵng : 02256.52.6789 ( Mr. Linh)

Bộ phận kỹ thuật 135 Lạch Tray : 02256.64.6789 ( Mr. Mạnh)

Hoặc tư vấn trực tiếp tại quầy thu ngân trong các chi nhánh tại Minh Hoàng Mobile

Website: mhm.vn


Bài viết cũ hơn Bài Viết Mới

0 comments

Để lại bình luận